Mittwoch: Kompetentes Arbeiten an der Réception für Hotelfachlernende EFZ im 3. Lehrjahr
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Kursziele
- Sie kennen das fachgerechtes Verhalten bei den Arbeiten an der Réception.
- Sie führen eine fachlich korrekte Kommunikation an der Réception.
- Das Arbeiten mit einem elektronischen Hotelreservationsprogramm (Oracle Suite8) an der Réception ist Ihnen vertraut.
Inhalt
- Den Arbeitsplatz Réception organisieren und die zu verrichtenden Arbeiten an der Réception erläutern.
- Praktische Übungen allgemein an der Réception durchführen.
- Verschiedene Situationen an der Réception mit Rollenspielen üben.
- Praktische Übungen mit dem elektronischen Hotelsoftware-programm Oracle Suite8 durchführen.
Kursleitung
Ochsner-Bühler Barbara
Zeit
13:00 bis 16:25 Uhr
Dauer
03.04.2024 bis 10.04.2024
03. April 2024 und 10. April 2024
03. April 2024 und 10. April 2024
Ort
Ausstellungsstrasse 44, 8005 Zürich
Zimmer 009
Zimmer 009