Mittwoch: Kompetentes Arbeiten an der Réception für Hotelfachlernende EFZ im 3. Lehrjahr

Kursziele

• Sie kennen das fachgerechtes Verhalten bei den Arbeiten an der Réception.
• Sie führen eine fachlich korrekte Kommunikation an der Réception.
• Das Arbeiten mit einem elektronischen Hotelreservationsprogramm (Oracle Suite8) an der Réception ist Ihnen vertraut.

Inhalt

• Den Arbeitsplatz Réception organisieren und die zu verrichtenden Arbeiten an der Réception erläutern.
• Praktische Übungen allgemein an der Réception durchführen.
• Verschiedene Situationen an der Réception mit Rollenspielen üben.
• Praktische Übungen mit dem elektronischen Hotelsoftware-programm Oracle Suite8 durchführen.

Kursleitung

Ochsner-Bühler Barbara

Zeit

13:00 bis 16:25 Uhr

Dauer

03.04.2024 bis 10.04.2024
03. April 2024 und 10. April 2024

Ort

Ausstellungsstrasse 44, 8005 Zürich
Zimmer 009